Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité concerne tous les services proposés via le site ainsi que les échanges entre les utilisateurs et le site.

Cette politique présente les méthodes de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles selon le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En consultant le site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles sont recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès du service client.

  • Navigation sur le site utilisant des cookies et des technologies similaires.

Les informations collectées peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale.

  • Adresse électronique.

  • Informations de paiement sécurisées.

  • Informations techniques de navigation telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés pour :

  • Améliorer la navigation sur le site.

  • Faciliter l’accès à l’espace client.

  • Mesurer la fréquentation du site sous forme de données statistiques regroupées.

  • Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de son navigateur ou les outils proposés sur le site.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion et le traitement des commandes.

  • Le service client et le traitement des demandes de retour.

  • L’amélioration des services proposés via le site.

  • L’envoi d’informations lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

Les données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Les transporteurs chargés de l’acheminement des commandes.

  • Les prestataires de paiement assurant la sécurité des transactions.

  • Les prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site.

Les prestataires traitant des données personnelles doivent respecter les obligations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

Le site ne vend pas et ne transmet pas les données personnelles à des tiers pour des objectifs commerciaux.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans selon l’article L123-22 du Code de commerce français.

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ces situations, les transferts reposent sur les garanties prévues par les articles 44 à 49 du Règlement (UE) 2016/679, notamment les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après l’accord de l’utilisateur. L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Selon les articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 et les règles du droit français concernant la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Confirmer si leurs données personnelles font l’objet d’un traitement et accéder aux informations concernées.

  • Demander la correction des données incorrectes ou incomplètes.

  • Demander la suppression des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

  • Demander une limitation du traitement dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un système informatique.

  • S’opposer au traitement des données dans les situations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

  • Retirer leur accord lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en utilisant les coordonnées indiquées dans la section contact.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases suivantes :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.

  • L’accord de l’utilisateur pour certaines fonctions, notamment les cookies non essentiels.

  • L’intérêt légitime visant à assurer la sécurité et le fonctionnement normal du site.

Le site met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.

7. Contact et service client

E-Mail : billing@rizorahouse.com

Téléphone : +81 (802) 203 34 26

Adresse : 560-16 KARASAWA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 251-0003 JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone de livraison : France

Le site veille à protéger la confidentialité des utilisateurs et à assurer une gestion responsable des données personnelles.